Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : 20 décembre 2025
Chez BoutiqueSanitaire™, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients, dans le respect de la réglementation en vigueur.
Droit de rétractation
Conformément à la législation française et européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service à l’adresse suivante : contact@boutiquesanitaire.com
Conditions
Les produits retournés doivent :
- être en parfait état
- ne pas avoir été utilisés au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature et leur bon fonctionnement
- être retournés avec tous les accessoires et dans leur emballage d’origine
Les frais de retour dans le cadre du droit de rétractation sont à la charge du client.
L’adresse de retour sera communiquée après validation de la demande.
Garantie légale de conformité – 2 ans
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, valable pendant une durée de deux ans à compter de la délivrance du bien.
En cas de défaut de conformité ou de produit défectueux :
- les frais de retour sont pris en charge par BoutiqueSanitaire™
- une réparation, un remplacement ou un remboursement sera proposé conformément à la loi
Le client devra contacter le service client avant tout retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Garantie compatibilité France et Belgique
Nos produits sont conçus pour être compatibles avec la grande majorité des installations standard en France et en Belgique, notamment les raccords d’alimentation en eau au format 3/8.
Si le produit s’avère incompatible avec une installation située en France métropolitaine ou en Belgique, le client peut contacter notre service dans un délai de 14 jours suivant la réception.
Une vérification pourra être demandée, notamment par l’envoi de photographies de l’installation.
Après validation de l’incompatibilité par notre service, un bordereau de retour prépayé sera fourni au client.
Les frais de retour dans ce cadre sont pris en charge par BoutiqueSanitaire™.
Cette garantie ne couvre pas les installations non standard, modifiées ou non conformes aux normes habituelles en vigueur en France ou en Belgique.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à notre société.
Contact
MzrConsulting
Numéro d’entreprise : 897 586 848
Adresse : 148 rue Léon Blum, 69100 Villeurbanne, France
Téléphone : +33 7 56 89 53 23
E-mail : contact@boutiquesanitaire.com