Questions fréquentes

Les commandes passées avant 20:00 sont généralement traitées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Le délai de livraison dépend ensuite du lieu d’expédition du produit :
• expédition depuis la France : 24 à 48 heures ouvrées après expédition
• expédition depuis l’Union Européenne : 2 à 4 jours ouvrés après expédition
• expédition depuis un centre logistique international : 6 à 8 jours ouvrés après expédition

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou certaines périodes de forte activité.

Nous livrons actuellement uniquement en France.
La livraison est offerte pour les commandes livrées en France.

Le lieu d’expédition dépend du produit commandé.
Selon le fournisseur partenaire, nos produits peuvent être expédiés depuis la France, l’Union Européenne ou un centre logistique international.

La livraison est assurée par le transporteur chargé de l’acheminement de votre commande.
Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi par e mail.

Contactez nous au plus vite à l’adresse contact@boutiquesanitaire.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons corriger l’adresse.
Une fois la commande expédiée, la modification n’est pas toujours possible.

Selon le transporteur, le colis peut être présenté une nouvelle fois, déposé en point relais ou remis selon les modalités prévues par le transporteur.
Nous vous invitons à consulter le suivi de commande transmis par e mail.

Nous vous conseillons d’abord de vérifier auprès de vos proches, de votre gardien ou du point relais éventuel.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez nous à contact@boutiquesanitaire.com afin que nous puissions vous accompagner.

Oui. Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits retournés doivent être :
• en parfait état
• non utilisés au delà des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature et leur bon fonctionnement
• retournés avec tous les accessoires et dans leur emballage d’origine

Dans le cadre du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client.

Il suffit de nous écrire à contact@boutiquesanitaire.com.
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas de défaut du produit ou d’erreur imputable à notre société.

Contactez notre service client à contact@boutiquesanitaire.com avant tout retour.
En cas de défaut confirmé, une réparation, un remplacement ou un remboursement pourra être proposé conformément à la loi.
Dans ce cadre, les frais de retour sont pris en charge par BoutiqueSanitaire™.

Oui. Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés prévues par la réglementation en vigueur.

Nos produits sont conçus pour être compatibles avec la grande majorité des installations standard en France et en Belgique.
Si vous constatez une incompatibilité, contactez nous dans un délai de 14 jours après réception.
Une vérification pourra être demandée, notamment à l’aide de photos de votre installation.
Après validation de l’incompatibilité par notre service, un bordereau de retour prépayé pourra vous être fourni.

Nos produits sont compatibles avec la grande majorité des installations standard.
En cas de doute avant commande, vous pouvez nous envoyer une photo de votre installation à contact@boutiquesanitaire.com.

Dans la plupart des cas, l’installation est simple et ne demande que peu d’outils.
Selon votre configuration, un léger serrage peut être nécessaire.

Oui, selon le modèle, la pression peut être ajustée afin d’adapter l’utilisation à votre confort.

Un entretien simple avec un chiffon doux suffit généralement.
Évitez les produits abrasifs afin de préserver les finitions.

Oui. Le site utilise une connexion sécurisée et les paiements sont traités via une solution de paiement sécurisée.

Le paiement s’effectue par carte bancaire via une solution de paiement sécurisée.
Selon votre appareil ou votre moyen de paiement disponible, d’autres options peuvent également apparaître au moment du checkout.

Oui. Si vous souhaitez une facture, contactez nous à contact@boutiquesanitaire.com.

E mail : contact@boutiquesanitaire.com
Téléphone : +33 7 56 89 53 23
Horaires : du lundi au samedi de 09:00 à 18:00